The story of a crashing plane

How United Airlines has been falling of the sky over the years

Over the years I have written different articles on what to do and what not to do during a media crisis. It is common to see brands sink under the weight of poorly prepared statements that rather than shed light on the issue in question, what they do is to further mess up the image of the brand in question.

Something similar happened again with United Airlines, an airline that over the years has been involved in a series of scandals about the way it treats its public. And is that for a company that has as a fundamental pillar the “good service to its customers” has failed miserably in undertaking that promise. And not only that, it has generated a wave of public opinion that is reviewed in many institutes as an anecdote or a kind of Manual of what NOT to do in case of a crisis.

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El valor de 5 segundos

 Originalmente publicado en Puro Marketing

Todos hemos pasado por ese tedioso momento donde Youtube nos obliga a ver un comercial de una marca antes de pasar al contenido que habíamos seleccionado. Las marcas algunas veces colocan todo el video de forma obligatoria, aunque normalmente incluye la opción de saltarlo luego de los 5 primeros segundos.

Parece un período de tiempo ínfimo cuando lo llevamos en nuestra vida diaria. Probablemente tardamos más que eso en servirnos un vaso de agua, o tal vez sea el tiempo que nos toma recordar si apagamos o no la cocina al salir de casa. En cualquier caso, para un video online donde la atención lo es todo, en esos 5 segundos de video deben concurrir 3 situaciones que atrapen al target antes de que tenga la opción de saltar video.

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Otro día y otra ventaja que saca Facebook

A muy pocos les sorprendió que Facebook decidiera sacar su propia versión de las historias de Snapchat e Instagram. Finalmente, Facebook Stories llegó para su versión de prueba a los usuarios. En principio funciona igual que sus predecesoras. ¿Entonces cuál es realmente el aporte que la compañía azul pretende dar?

El funcionamiento de las historias es muy similar y tal vez los cambios empiecen a verse a nivel de diseño y personalización de las historias. Nuevos emojis y adornos que harán nuestras historias la envidia de nuestros amigos o les darán esa característica única que tal vez no encontrábamos primero en Snapchat y posteriormente en Instagram.

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¿Emprendedor@s?

Originalmente publicado en Marketing Directo

O Entrepreneur, una palabra bastante común entre los perfiles sociales de los que se ganan la vida en trabajos poco convencionales. Tradicionalmente se esperaba que los niños de una familia se convirtieran en ingenieros, abogados o médicos para emular los ejemplos de sus padres que con mucho sacrificio y una profesión tradicional sacaron su hogar adelante.

El auge del internet y la facilidad para hacer dinero sin necesidad de movernos de nuestras computadoras ha tenido como consecuencia, la creación de una nueva fuerza laboral lista para realizar cualquier trabajo por disparatado que sea, a cambio de dinero. Las ofertas son tan peculiares que van desde alquilarse como amigo hasta psicólogos para perros.

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¿Qué es un Sobrinity Manager y por qué debo evitarlo?

Originalmente publicado en Puro Marketing

Quienes nos ganamos la vida en el área de Social Media. Continuamente realizamos pequeñas investigaciones sobre las últimas tendencias en las redes: Nuevas aplicaciones, campañas exitosas, crisis o charlas online. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nada escape a nuestro radar. Por eso toparme con una expresión como “Sobrinity Manager” llamó mucho mi atención porque despertó recuerdos  desagradables de situaciones que los profesionales de las redes sociales hemos tenido que atravesar. Continue reading “¿Qué es un Sobrinity Manager y por qué debo evitarlo?”